Politica de expediere
Livrarea produselor
Livrarea se face prin curier rapid pe teritoriul României. După confirmarea comenzii, produsul ajunge la tine în 2-4 zile lucrătoare.
Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasare. În perioadele de sărbători sau reduceri, termenul de livrare se poate prelungi ușor.
Dacă pachetul nu poate fi livrat (adresă greșită, destinatarul nu răspunde, etc.), curierul te va contacta telefonic. Dacă nu se poate lua legătura cu tine, coletul rămâne la curier o perioadă determinată, după care revine la expeditor.
Responsabilitate
Nu suntem răspunzători pentru întârzieri generate de situații independente de voința noastră: condiții meteo nefavorabile, blocaje rutiere, greve sau alte cauze de forță majoră.
Acceptarea comenzii
La primirea coletului, te rugăm să verifici dacă numărul de pachete este corect și dacă ambalajul este intact. În cazul în care produsul nu corespunde comenzii plasate, ne poți contacta la plantaura.ro@gmail.com și vom rezolva situația cât mai rapid.
Retururi
Cumpărătorul beneficiază de dreptul de retur în termen de 14 zile de la primirea produsului, doar dacă acesta este returnat intact, fără urme de utilizare sau deteriorare.
Contact
Pentru orice întrebare legată de comanda ta, ne poți scrie la:
plantaura.ro@gmail.com
Îți răspundem în cel mai scurt timp posibil.